（一）企业自行设置应急咨询电话应具备以下条件
根据《危险化学品登记管理办法》第二十二条，应急咨询电话应具备以下条件：
1.设立专门应急咨询服务电话，且为固定电话号码，号码应印在本企业生产的危险化学品的“一书一签”上，该电话不得挪作他用；
2.有专职人员负责接听并回答用户应急咨询，专职人员应当熟悉本企业生产的危险化学品的分类和标签信息、物理、化学性质、主要用途、危险特性、储存、使用、运输的安全要求、出现危险情况的应急处置措施等；
3.除不可抗拒的因素外，应急服务咨询电话应当每天24小时开通，并有专职人员职守。
危险化学品生产企业不能提供规定的应急咨询服务的，应当委托登记机构代理应急咨询服务。
（二）关于进口企业设立应急咨询服务电话的问题
《危险化学品登记管理办法》（国家安全监管总局令第53号，以下简称《办法》）第二十二条第三款规定，“危险化学品进口企业应当自行或者委托进口代理商、登记机构提供符合本条第一款要求的应急咨询服务，并在其进口的危险化学品安全标签上标明应急咨询服务电话号码”。为了落实上述规定，从促进进口企业发展的角度考虑，在应急咨询服务电话符合《办法》规定的前提下，以下情况均视为提供了应急咨询电话：
1.危险化学品进口企业提供自行设立的应急咨询电话；
2.危险化学品进口企业提供委托登记机构设立的应急咨询电话；
3.国外供应商提供在中国国内自行设立的应急咨询电话；
4.国外供应商提供委托国国内登记机构设立的应急咨询电话。
