在办理新化学物质备案时，政务服务大厅事项申报的按钮是灰色的无法点击，请问是什么原因？

1）建议使用Windows系统Edge、Google的Chrome、火狐、360极速版等浏览器。

2）政务服务平台上的个人注册账户不能使用新化学物质登记系统进行新化学物质相关事项申报，必须使用企业注册账户登录。请确认是否因使用个人注册账户登录所致。